In deze tekst leggen we uit hoe Thuisarts omgaat met je gegevens als je de AI-assistent gebruikt. We geven antwoord op deze vragen:
- Van wie is de AI-assistent?
- Welke gegevens gebruiken we en waarvoor?
- Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Met wie delen we je gegevens?
- Neemt de AI-assistent beslissingen over jou?
- Gebruikt de AI-assistent cookies?
- Kunnen we deze verklaring aanpassen?
- Welke rechten heb je?
Van wie is de AI-assistent?
De Thuisarts AI-assistent is van het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG).
- Adres: Mercatorlaan 1200, 3528 BL Utrecht
- KvK-nummer: 40530347
- Vragen over privacy? Mail naar: privacymeldingen@nhg.org
1. Welke gegevens gebruiken we en waarvoor?
We gebruiken alleen de tekst die jij in de chat typt. Die informatie gebruiken we hiervoor:
- Om op Thuisarts de juiste teksten voor jou te zoeken.
- Om te controleren of de AI-assistent van Thuisarts goed werkt.
- Om de AI-assistent van Thuisarts steeds beter te laten werken.
We weten niet wie je bent
We weten niet wie je bent. Dat komt hierdoor:
- Je hoeft niet in te loggen.
- De AI-assistent bewaart geen gegevens waarmee we jou kunnen herkennen, zoals je naam of IP-adres.
- De AI-assistent onthoudt informatie uit chat-gesprekken niet.
- De AI-assistent is niet gekoppeld aan andere systemen. We kunnen dus ook niet in jouw medisch dossier kijken.
Deel geen persoonlijke gegevens
Soms typen mensen per ongeluk persoonlijke gegevens. Zoals een naam of geboortedatum. De AI-assistent probeert die gegevens automatisch te verwijderen. Maar toch: zet zulke gegevens liever niet in de chat. We hebben ze niet nodig.
Informatie over jouw gezondheid
Als jij in de chat een vraag stelt over een klacht of ziekte, gaat dat over je gezondheid. Dat is privé-informatie. Daarom vragen we eerst om jouw toestemming. Je geeft die toestemming door op 'Akkoord' te klikken voordat je de AI-assistent gebruikt. Wil je geen toestemming meer geven? Dan kun je je toestemming intrekken op deze pagina.
Je hoeft geen AI te gebruiken
Het gebruik van de AI-assistent is vrijwillig. Als je geen toestemming geeft, kun je de AI-assistent niet gebruiken. Maar je kunt alle informatie op Thuisarts gewoon blijven bekijken.
Overzicht: welke gegevens gebruiken we en waarvoor?
| Wat | Waarom |
Jouw berichten in de chat. Met vragen, antwoorden en wat je vertelt over je gezondheid.
|
|
Persoonlijke gegevens die je per ongeluk intypt. Bijvoorbeeld je naam of telefoonnummer.
|
|
Het tijdstip van je berichten. En je gebruikersnummer en sessienummer. Deze nummers maakt de computer automatisch aan. We kunnen aan die nummers niet zien wie je bent.
|
|
| Een bewijs dat je toestemming hebt gegeven. | De wet verplicht ons om bij te houden dat jij toestemming hebt gegeven voordat je de AI-assistent ging gebruiken. |
| Anonieme gebruiksgegevens. Bijvoorbeeld: 'het onderwerp van dit gesprek was hoofdpijn'. | Deze gegevens gebruiken we om te begrijpen hoe mensen de AI-assistent gebruiken. En om de AI-assistent beter te maken. |
2. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig.
| Wat | Hoe lang | Waarom |
| Jouw gebruikersnummer | 1 dag | Dit is nodig om te kunnen blijven chatten tijdens 1 chat-gesprek. |
| Jouw sessienummer, je berichten en de antwoorden die je hebt gekregen. Staan er persoonlijke gegevens in? Dan proberen we die te verwijderen. | Niet langer dan 30 dagen, daarna gooien we ze automatisch weg. | Om te controleren of de AI-assistent goed en veilig werkt. |
| Veiligheids-logboek: een lijst van wat er is gebeurd tijdens gesprekken. We gebruiken dit om te controleren of alles goed gaat. Persoonlijke gegevens proberen we te verwijderen. | Niet langer dan 30 dagen, daarna gooien we ze automatisch weg. | Om te controleren of de AI-assistent goed en veilig werkt. |
| Bewijs van jouw toestemming: we schrijven op wanneer jij akkoord hebt gegeven voor een chat-gesprek. | We bewaren deze gegevens. | De wet zegt dat we moeten kunnen laten zien dat er toestemming is gegeven voor een chat-gesprek. |
| Anonieme gebruiks-gegevens. Bijvoorbeeld: 'het onderwerp van dit gesprek was hoofdpijn'. | We bewaren deze gegevens. | Om te begrijpen hoe mensen de AI-assistent en Thuisarts gebruiken en om die te verbeteren. |
3. Met wie delen we je gegevens?
We delen je gegevens niet met anderen voor hun eigen doelen.
We werken wel samen met een klein aantal bedrijven die ons helpen om de AI-assistent te laten werken. Dat zijn:
- een bedrijf dat het AI-model heeft gemaakt
- een bedrijf dat zorgt dat chat-gesprekken veilig zijn
- een hosting-provider
- een technische ontwikkelings-partner
Met al deze bedrijven hebben we afspraken gemaakt over hoe zij omgaan met je gegevens.
Zij kunnen niet zien wie jij bent. Ze mogen de gegevens niet gebruiken voor iets anders dan de AI-assistent van Thuisarts. Er worden geen AI-modellen getraind met je gegevens.
We delen je gegevens niet met andere partijen, behalve als dat moet van de wet. Alle gegevens blijven binnen de Europese Unie.
Binnen het NHG hebben maar een paar mensen toegang tot anonieme gespreksgegevens, en alleen als dat nodig is voor hun werk. Alle andere medewerkers van het NHG zien alleen anonieme statistieken over het gebruik van de AI-assistent.
4. Hoe beschermen we je gegevens?
Je gegevens zijn beveiligd tegen verlies en onbevoegd gebruik. Alles wat jij typt, gaat via een beveiligde verbinding. Persoonlijke gegevens proberen we te verwijderen voordat je bericht wordt gebruikt om je antwoord te zoeken op Thuisarts.
Alleen mensen die het nodig hebben voor hun werk, kunnen gegevens inzien.
Alle bedrijven waar we mee samenwerken werken volgens de standaard ISO 27001. Dat betekent dat iemand van buiten heeft gecontroleerd of zij veilig met gegevens omgaan.
5. Neemt de AI-assistent beslissingen over jou?
Nee. De AI-assistent is een zoektool. Hij zoekt teksten op thuisarts.nl die passen bij jouw vraag.
De informatie die je ziet, is algemeen en hetzelfde voor iedereen. De AI-assistent beoordeelt jouw situatie niet en weet niet wie je bent. De AI-assistent weet ook niet wat jij in eerdere gesprekken hebt getypt.
6. Gebruikt de AI-assistent cookies?
De AI-assistent gebruikt alleen noodzakelijke cookies. Die zijn nodig om jouw gesprek te onthouden tijdens jouw bezoek. Lees meer informatie over het cookiebeleid van Thuisarts.
7. Kunnen we deze verklaring aanpassen?
Ja. We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen. Kijk daarom regelmatig op deze pagina.
8. Welke rechten heb je?
Je mag ons volgens de AVG-wet vragen om 1 of meer van deze dingen te doen:
- je gegevens verbeteren als ze niet kloppen of je gegevens verwijderen
- je gegevens niet verzamelen en gebruiken
- je gegevens tijdelijk niet meer gebruiken (dit heet beperken)
- je gegevens naar jou of iemand anders opsturen
We bewaren geen persoonlijke gegevens van jou, zoals je naam of ip-adres. We kunnen zulke gegevens dus ook niet verbeteren.
We kunnen een gesprek dat je eerder met de AI-assistent hebt gehad dus ook niet opsturen, verwijderen of aanpassen als je dat vraagt.
Gesprekken worden nooit langer dan 30 dagen bewaard.
Je mag ons natuurlijk toch deze vragen stellen. Je krijgt binnen 1 maand een reactie van ons. Als je vraag ingewikkeld is of als we het heel druk hebben, kan het iets langer duren. Je hoort dan binnen 3 maanden van ons wat we hebben gedaan om je vraag te beantwoorden.
Jouw rechten en toestemming
Wil je je toestemming intrekken? Dat kan met de knop 'Toestemming intrekken' op de pagina over hoe onze AI-assistent werkt, bij 'Moet ik toestemming geven'. Als je dat doet, stoppen we meteen met het gebruiken van jouw gegevens en wordt je chat-gesprek afgesloten. Gegevens die we al hebben opgeslagen, verwijderen we binnen 30 dagen.
We weten niet welke eerdere gesprekken van jou zijn, omdat we niet bijhouden wie een gesprek heeft gehad. Daarom kunnen we oude gesprekken niet voor je verwijderen.
Na het intrekken van jouw toestemming kun je de AI-assistent pas weer gebruiken als je opnieuw akkoord gaat. Je kunt Thuisarts gewoon blijven gebruiken.
Je hebt altijd het recht om een klacht over Thuisarts te sturen naar de Autoriteit Persoonsgegevens.
Vraag of opmerking? Mail dan naar privacymeldingen@nhg.org.