Waar gaat deze tekst over?
In deze tekst staat hoe we bij Thuisarts omgaan met jouw privacy. Deze dingen staan erin:
- Welke gegevens Thuisarts opslaat van jou.
- Waarom en hoe Thuisarts deze gegevens opslaat.
- Welke rechten jij hierbij hebt.
- Wat cookies zijn en waarom Thuisarts die gebruikt.
Van wie is de website Thuisarts?
De website en app van Thuisarts zijn van het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG).
Adres:
Mercatorlaan 1200
3528 BL Utrecht
Het nummer van het NHG bij de Kamer van Koophandel is 40530347 (KvK-nummer).
1. Welke gegevens slaan we op en waarom?
Elke website of app slaat informatie over je bezoek op. Sommige websites en app slaan veel informatie op. Thuisarts doet dat zo weinig mogelijk. We slaan alleen je IP-adres op.
Dat werkt zo:
- Elke computer, tablet of telefoon heeft een eigen nummer: een IP-adres. Zonder dit nummer kun je geen websites of app bekijken waar internet voor nodig is.
- Als je naar een website of app gaat, ziet de website of app je IP-adres.
- De informatie op de website of app wordt dan gestuurd naar je IP-adres. Als dat gelukt is, kun je de website of app bekijken.
Elke website en app op internet heeft online ruimte nodig. Dit heet hosting. Die ruimte kun je zelf regelen of huren. Huren doe je bij een hostingbedrijf.
Het hostingbedrijf van Thuisarts kan jouw IP-adres opslaan. Het hostingbedrijf doet niets met de opgeslagen IP-adressen, behalve bij een noodgeval. Bijvoorbeeld als online criminelen de website of app van Thuisarts aanvallen. Als dat gebeurt, kan het hostingbedrijf zien vanuit welk IP-adres de aanvallen komen. En kan het hostingbedrijf dit IP-adres bijvoorbeeld blokkeren of aan de politie doorgeven.
De medewerkers van Thuisarts kunnen niet bij de volledige IP-adressen die het hostingbedrijf opslaat. Zij kunnen van bezoekers alleen de eerste cijfers van hun IP-adres zien. De laatste cijfers zijn niet te zien.
Soms slaat Thuisarts wel meer gegevens van jou op. Bijvoorbeeld je naam of e-mailadres. Hieronder staat wanneer dat gebeurt.
Als je wilt samenwerken met Thuisarts
Je kunt een bericht sturen naar Thuisarts als je wilt samenwerken met Thuisarts. Je vult dan je bericht in, en je naam en e-mailadres. Wij slaan die gegevens op, zodat we je een bericht terug kunnen sturen.
Andere bezoekers van thuisarts.nl kunnen jouw gegevens niet zien.
We slaan ook andere gegevens op als je het formulier invult. Bijvoorbeeld je IP-adres. Zo kunnen wij laten onderzoeken of we geen ongewenste berichten (spam) krijgen. Bijvoorbeeld berichten die onze systemen in gevaar brengen.
Soms slaan we de gegevens die je met ons deelt op, omdat dit verplicht is volgens de wet.
We bewaren de gegevens die je invult niet langer dan nodig is. Dat betekent: niet langer dan nodig is voor de reden dat we ze opslaan. Dus we verwijderen je gegevens als we hebben gereageerd op je bericht en je verder geen vragen hebt.
Als je de website Thuisarts.nl bezoekt (cookies)
Thuisarts.nl gebruikt cookies. Een cookie is een heel klein bestandje dat wordt opgeslagen op het apparaat waarmee je de website bezoekt. Bijvoorbeeld je computer, tablet of telefoon.
De cookies slaan gegevens op. Zoals welke pagina's je bezoekt en je IP-adres.
Als je een volgende keer thuisarts.nl bezoekt, sturen de cookies die informatie weer terug naar ons. Zo weten we dat je al eens eerder op onze website bent geweest. Daardoor kunnen we er bijvoorbeeld voor zorgen dat je niet steeds weer de cookie-melding te zien krijgt.
Wij gebruiken deze cookies:
- om de website te verbeteren (analytische cookies)
- om de website goed te laten werken (functionele cookies)
Cookies om de website thuisarts.nl mee te verbeteren (analytische cookies)
We gebruiken deze 3 cookies om thuisarts.nl te verbeteren:
| Naam cookie | Doel | Hoe lang de cookie op jouw apparaat blijft |
|---|---|---|
| _pk_id | Deze cookie herkent of je voor de eerste keer op thuisarts.nl bent of dat je er vaker bent geweest. | 13 maanden |
| _pk_ref | Deze cookie slaat op hoe je op thuisarts.nl bent gekomen. Bijvoorbeeld via Google of via een link. | 6 maanden |
| _pk_ses | Deze cookie slaat op welke pagina’s je op thuisarts.nl hebt bezocht. | zo lang je op de site bent |
Wij vinden het heel belangrijk dat jouw privacy beschermd is. We gebruiken daarom programma's die op onze eigen servers werken. En dus niet op servers ergens anders (in de cloud).
Voorbeelden van die programma's zijn Matomo en Matomo Tag Manager.
Cookies om de website thuisarts.nl goed te laten werken (functionele cookies)
We gebruiken deze 3 cookies om thuisarts.nl goed te laten werken:
| Naam cookie | Doel | Hoe lang de cookie op jouw apparaat blijft |
|---|---|---|
| cookies_accepted | Deze cookies onthouden of je hebt geklikt op 'Sluiten' in de cookie-melding. | 100 dagen |
| ReadSpeaker | Deze cookies slaan jouw keuze op als je de tekst op thuisarts.nl laat voorlezen. | 4 dagen |
| remember | Je kunt een pagina op thuisarts.nl naar jezelf mailen om later terug te lezen. Als je klikt op 'Onthoud mij', dan onthoudt de site jouw e-mailadres voor een volgende keer. Daar zijn deze cookies voor nodig. | 1 maand |
Als we deze cookies niet gebruiken, werkt de website niet goed.
Als je geen cookies wilt
Wil je geen cookies? Dat kun je instellen in je browser (internetprogramma). Ga naar de instellingen van je browser. Klik op 'Help' in het menu om te zien hoe dit moet bij jouw browser.
Als je alle cookies blokkeert of verwijdert, werken sommige delen van thuisarts.nl misschien niet bij jou.
2. Als je de app van Thuisarts gebruikt
In de app gebruiken we geen cookies, maar vergelijkbare technieken om het gebruik van de app te meten en te verbeteren.
Gegevens die de app op je telefoon opslaat
Een app kan sommige gegevens direct op je telefoon opslaan, zodat alleen jij hierbij kunt. Dit doen we om de app goed te laten werken en om jou een betere ervaring te geven.
De app slaat deze gegevens op je telefoon op:
- Instellingen die je zelf kiest, zoals lettertype, en donkere/lichte weergave
- Pagina's die je wilt opslaan
Gegevens om mogelijke fouten in de app te herkennen
Als de app het niet doet, slaan Google en Apple foutmeldingen en crash-informatie op. Dit doen ze zodat Thuisarts kan achterhalen hoe de app kan worden verbeterd. Deze informatie bevat geen persoonlijke gegevens.
Gegevens om de app mee te verbeteren
Thuisarts vind het belangrijk dat de app aansluit bij wat mensen willen. Daarom meten we hoe de app wordt gebruikt. De volgende gegevens worden gemeten in de app:
- Hoe je de app opent (direct, of via een link)
- Welke pagina's je opent
- Of je een terugkerende bezoeker bent op de app
Wij vinden het heel belangrijk dat jouw privacy beschermd is. We gebruiken daarom programma's die op onze eigen servers werken. En dus niet op servers ergens anders (in de cloud).
Voorbeelden van die programma's zijn Matomo.
2. Met wie delen wij je gegevens?
Wij verkopen jouw gegevens nooit.
We werken wel samen met bedrijven die de Thuisarts laten werken of verbeteren. Met hen hebben we afspraken gemaakt om jouw gegevens goed te beschermen.
Wij delen je gegevens niet met bedrijven die niet voor Thuisarts werken. Alleen als dit moet van de wet. Bijvoorbeeld als de politie een bevel geeft om de gegevens met hen te delen.
3. Hoe beveiligen we je gegevens?
Wij beveiligen je gegevens zodat andere bedrijven of mensen er niet bij kunnen. Hiervoor gebruiken we betrouwbare technieken. Alleen mensen die aan de website werken kunnen bij jouw gegevens.
4. Veranderingen in deze tekst
Soms passen we deze tekst aan. Bijvoorbeeld als we andere cookies gaan gebruiken. Kijk daarom regelmatig of er iets is veranderd.
5. Jouw rechten
Je mag ons vragen om 1 of meer van deze dingen te doen:
- laten zien welke gegevens we van jou hebben
- je gegevens verbeteren als ze niet kloppen of je gegevens verwijderen
- je gegevens niet verzamelen en gebruiken
- je gegevens tijdelijk niet meer gebruiken (dit heet beperken)
- je gegevens naar jou of iemand anders opsturen
We zullen meestal doen wat je vraagt, maar we zijn dit niet verplicht. We bekijken eerst of dit kan volgens de wet Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Je krijgt in ieder geval binnen 1 maand een reactie van ons.
Als je vraag ingewikkeld is of als we het heel druk hebben, kan het iets langer duren. Je hoort dan binnen 3 maanden van ons wat we hebben gedaan om je vraag te beantwoorden.
Je hebt altijd het recht om een klacht over Thuisarts te sturen naar de Autoriteit Persoonsgegevens.
Vraag of opmerking? Mail dan naar privacymeldingen@nhg.org.
Deze tekst is aangepast op 3 maart 2026.